e-Taxを使用しての感想

はてなブックマーク - 電子納税しやすく 国税庁、証明書や専用機器不要に :日本経済新聞

id:launcher ブコメで叩いている人 e-Tax 使ってなさそう。


上記のような指摘があったので、自分の経験を書いてみる。

なお、自分は余りITに詳しくないおっさんであり、その筋の悪さがそもそも問題である可能性はある。

1年目

今をさかのぼること5年以上前、もはや正確な年は覚えていない。OSはWinXPから7くらい。

e-Taxを使用する以前から確定申告はしていたので、税務署などでe-Taxの広告を見ることも多かった。税制上の優遇措置があるということもあり、使用してみようという気になった。当時、すでにネットショップなどは利用していたので、e-Taxも使えるだろうと思い上がっていた。若かった。

まず、マイナンバーカード(当時住基カードだったかもしれない)の電子証明とカードリーダーを手に入れなければならなかった。

とりあえず半休を取り区役所に出向いて電子証明を取ろうとした。が、区役所では取れず市役所であるとたらい回された。考えてみれば、国税のためのことで、わざわざ市が区役所にまで整備をする道理はないわけだと理解できるが、このくそ忙しい年度末にもう一度半休を取る必要があるとは、ふざけるな糞が死ね(以下FKSと略す)と思ったことは確かである。

その後は特に問題なく、市役所で手数料を払い3年分の証明を手に入れ、カードリーダーを購入した。カードリーダーの値段が、ちょうど税金の優遇措置の分とほぼ同額で闇を感じるが、結果として納税者の利便性と行政効率化につながるならと納得してみた。なおリーダーはとりあえず大企業なら安心だろうとNEC製を購入した(すでに廃棄したので形式不明)。

そして、いざ電子納税に取り掛かろうとしたが、まずサイトが滅茶苦茶わかりにくかった。通常、初めての人でも1本道で作業が完了するように作るのではないかと思っていたが、全くそうなっていなかった。

エラーが出るたびに入力内容を破棄して(何度、名前や住所を入力したことか)元に戻りサイト内をさまよい謎のソフトをインストールしてリーダーの検証をしたりブラウザ(当時インターネットエクスプローラー)の信頼済みサイトに登録したり、ものすごく時間を浪費した。謎の画像にリンクが張ってあったりして、ユーザーの忍耐を試す強い意志を感じた。なまじ、確定申告自体は理解していたので、作業が進まないストレスは大きなものがあった。FKS。

ようやくすべての入力を終え、いざデータを送信しようとしたらエラーが出た。FKS。エラーの内容などヘルプページがあったが、わかりにくい箇条書きでおまけに解決しなかった。FKS。コールセンターに電話しても、散々待たされた挙句、原因は不明のままだった。FKS。仕方がないので初めからやり直したら今度は送信できた。

次年度のための番号を控え、アンケートに問題点を懇切丁寧に記入した。

2年目

翌年も>e-Taxを使用した。

もう、電子証明もリーダーもあるので余裕と思ったら、甘かった。

まず、昨年取得した納税者番号のようなものを(textファイルでコピペして保存していた)打ち込んだがエラーになった。FKS。

そして、また一から入力を完了して送信しようとするとまたエラーになった。FKS。ただ、送信直前に入力データを保存するようになっていて、少しは進歩したのかと思った。

結局、OSのバージョンが変わったのにリーダーのドライバのバージョンが古いままだったのが原因らしかった(なんでもかんでもインストーラを保存して再利用しようとするおっさんの悪い癖)。そのため古いドライバをアンインストールしようとするが、エラーが出てうまくいかない。NECに電話するがアンインストールできないという。別にそれで困らないからとか、そういう問題じゃあないFKS。

PCに訳の分からないものを入れておきたくないので、回復機能でロールバックすることにした。「ユーザーのデータは保持されます」みたいな表示が出て無事終了したが、ふとデスクトップを見ると保存していたe-Taxの入力データが消えていた。どうも、わけのわからない拡張子がついていたので消されたらしい。FKS!FKS!

3年目

税務署で確定申告した。全てが滞りなく快適だった。

待ち時間は本を読んでいればよいし、面倒な入力はバイトの人がしてくれる。質問があれば税理士さんがすぐに答えてくれる。至れり尽くせりである。

結論

e-Tax人間性を破壊し、ヒトをマウス叩きつけマシーンに変えてしまう。おそろしいおそろしい。